Como Criar um Formulário de Contacto WordPress: Guia Passo a Passo 2024

Introdução – Formulário de Contacto WordPress

Se estás a pensar adicionar um formulário de contacto ao teu site WordPress e não sabes por onde começar, estás no lugar certo. Um formulário de contacto é um dos elementos mais importantes que podes incorporar no teu site. Mas por que motivo é tão importante? Vamos explorar juntos como um bom formulário de contacto pode transformar a tua interação com visitantes e clientes.

Um formulário de contacto permite que os visitantes do teu site te enviem mensagens de forma direta e simples. Em vez de deixares o teu endereço de email exposto – o que pode aumentar o risco de spam -, um formulário ajuda a manter tudo organizado e privado. Com um formulário bem configurado, a comunicação torna-se mais eficiente, porque podes responder diretamente às mensagens pela plataforma que usas.

Imagina o seguinte: um visitante chega ao teu site, vê um produto ou serviço que lhe interessa e tem algumas perguntas. Se não encontrar uma forma rápida e clara de entrar em contacto contigo, pode acabar por desistir e procurar noutro lado. Um formulário de contacto bem posicionado e fácil de usar pode ser a diferença entre conquistar ou perder um cliente.

Mais ainda, um formulário de contacto dá ao teu site um toque profissional. Não só ajuda a construir credibilidade e confiança, como também mostra que estás disponível e disposto a interagir com os visitantes. Se ainda não tens um, é altura de considerar adicionar um ao teu site WordPress.

Vamos, então, explorar como criar e configurar um formulário de contacto que atenda tanto às tuas necessidades como às dos teus visitantes.

Se queres complementar a leitura deste artigo, sugiro este artigo que escrevemos: Página de Contato: O Guia Definitivo para Criar e Otimizar a Sua Página de Contato. Clica no link. Vai abrir noutra aba. Podes ler quando for mais oportuno.

Por que precisas de um formulário de contacto no WordPress?

Ter um formulário de contacto no teu site WordPress é muito mais do que uma questão de estilo; é uma necessidade prática e estratégica. Vamos ver em detalhe por que razão um formulário de contacto é tão importante e quais os benefícios que ele oferece.

Facilita a comunicação

Um formulário de contacto simplifica a comunicação entre ti e os teus visitantes. Em vez de precisarem de abrir o cliente de email, procurar pelo teu endereço e redigir uma mensagem, um formulário permite que enviem uma mensagem diretamente do teu site. Isto torna o processo mais rápido e fácil para eles e ajuda a manter todas as comunicações centralizadas. Assim que um visitante preenche e envia o formulário, a mensagem chega diretamente à tua caixa de entrada, sem complicações.

Reduz o spam

Publicar o teu endereço de email diretamente no site pode levar a um aumento de spam. Bots e spammers costumam escanear sites em busca de endereços de email para enviar mensagens indesejadas. Um formulário de contacto ajuda a evitar isso, uma vez que os endereços de email não são expostos. Com o uso de captchas e outras ferramentas de filtragem, podes adicionar uma camada extra de segurança para reduzir ainda mais a quantidade de spam que recebes.

Profissionalismo

A aparência do teu site é essencial para a primeira impressão dos visitantes. Um formulário de contacto bem desenhado e funcional contribui para uma imagem mais profissional. Mostra que estás preparado para interagir com os teus visitantes e que te preocupas com a experiência deles no teu site. A simplicidade e eficiência do formulário ajudam a construir uma imagem positiva e de confiança.

Estás a criar o site da tua empresa? Recomendo este nosso artigo: Design de Site Empresa – 10 Elementos Essenciais para 2024. Clica no link. Vai abrir noutra aba. Podes ler quando for mais oportuno.

Organização

Os formulários de contacto permitem uma gestão mais eficiente das mensagens que recebes. Podes configurar os teus formulários para que as mensagens sejam enviadas a diferentes membros da tua equipa ou a departamentos específicos. Isso garante que as mensagens são direcionadas para as pessoas certas, facilitando uma resposta mais rápida e organizada. Por exemplo, se tens uma equipa de suporte e uma de vendas, podes criar dois formulários distintos e direcionar as mensagens conforme necessário.

Com todos estes benefícios em mente, é fácil perceber por que motivo um formulário de contacto é uma adição valiosa ao teu site WordPress. Facilita a comunicação, reduz o spam, melhora a tua imagem profissional e ajuda a manter tudo organizado. Agora que compreendes a importância de um formulário de contacto, estás pronto para mergulhar no processo de criação e configuração do teu próprio formulário.

Escolher o plugin de formulário de contacto para WordPress

Quando decides criar um formulário de contacto no teu site WordPress, o primeiro passo é escolher o plugin certo. Com tantos plugins disponíveis, pode ser difícil saber qual é o melhor para as tuas necessidades. Não te preocupes, vou dar-te uma visão geral dos melhores plugins disponíveis e o que cada um oferece.

WPForms

O WPForms é uma escolha muito popular e, na minha opinião, uma das mais amigáveis para quem está a começar. Se não tens muita experiência a criar formulários ou se preferes uma solução simples, este plugin é perfeito para ti. O WPForms tem um editor de arrastar e soltar, o que significa que podes simplesmente arrastar os campos que queres para o teu formulário e posicioná-los onde desejas, sem precisar de saber programar.

Além disso, o WPForms oferece modelos pré-construídos, facilitando ainda mais a personalização do teu formulário. Precisas de um formulário de contacto básico, de pedidos de orçamento ou até de um questionário? O WPForms tem uma solução para isso. E o melhor de tudo: é bastante intuitivo, por isso não deves ter problemas a configurá-lo e usá-lo.

Contact Form 7

Se preferes uma abordagem mais prática e estás confortável com um pouco de configuração manual, o Contact Form 7 é uma excelente opção. Este plugin é gratuito e muito flexível. É um dos plugins de formulários de contacto mais antigos e ainda bastante respeitado pela sua capacidade de personalização.

No entanto, a sua interface pode não ser tão intuitiva como a do WPForms. Em vez de arrastar e soltar, terás de trabalhar com códigos curtos e personalizar o HTML do formulário manualmente. Isto pode parecer um pouco desafiante no início, mas se estiveres disposto a investir algum tempo a aprender, o Contact Form 7 oferece uma enorme flexibilidade e controlo.

Além disso, o Contact Form 7 é extensível através de vários addons, permitindo-te adicionar funcionalidades extra, como integração com serviços de email marketing e proteção contra spam.

Ninja Forms

Se procuras uma solução que combine simplicidade com funcionalidades avançadas, o Ninja Forms é uma boa escolha. O Ninja Forms oferece uma versão gratuita bastante robusta e várias extensões pagas que te permitem adicionar funcionalidades extras conforme necessário.

Tal como o WPForms, o Ninja Forms também utiliza um editor de arrastar e soltar, tornando a criação e personalização dos teus formulários muito fácil. O que distingue o Ninja Forms é a sua flexibilidade em termos de personalização e a possibilidade de adicionar campos avançados e lógicas condicionais com facilidade.

Se decidires investir na versão premium, encontrarás recursos adicionais como integração com gateways de pagamento e funcionalidades de automação, úteis para formulários mais complexos.

Gravity Forms

Por último, mas não menos importante, temos o Gravity Forms. Este é um plugin premium, o que significa que tem um custo associado, mas também oferece uma vasta gama de funcionalidades avançadas. Se precisas de um formulário de contacto muito personalizado ou se o teu site requer funcionalidades específicas, o Gravity Forms pode ser a solução ideal.

Com o Gravity Forms, podes criar formulários extremamente complexos, com lógicas condicionais avançadas, cálculos dinâmicos e integração com vários serviços de terceiros. O editor de arrastar e soltar é muito eficaz e permite que construas formulários exatamente como os imaginas.

Além disso, o Gravity Forms possui uma excelente documentação e uma grande comunidade de utilizadores, o que pode ser muito útil se precisares de ajuda ou sugestões para configurar funcionalidades mais avançadas.

Passo a passo para criar um formulário de contacto

Agora que já escolhemos o plugin ideal, vamos avançar para o próximo passo: criar o teu formulário de contacto no WordPress. Vamos usar o WPForms como exemplo, pois é um dos plugins mais simples e intuitivos disponíveis. Mas não te preocupes, independentemente do plugin que escolheres, os princípios básicos são semelhantes. Preparado? Vamos lá!

Instalação do plugin de contacto

1. Aceder ao Painel de Controlo do WordPress
   Primeiro, entra no teu painel de controlo do WordPress. No menu lateral esquerdo, procura por “Plugins” e clica em “Adicionar Novo”. É aqui que vais encontrar e instalar o teu novo plugin.
2. Procurar WPForms
   Na barra de pesquisa, digita “WPForms”. O WPForms será um dos primeiros resultados que vais ver. Quando o encontrares, clica em “Instalar Agora”. Este botão inicia o processo de instalação do plugin no teu site.
3. Ativar o Plugin
   Após a instalação, o botão “Instalar Agora” mudará para “Ativar”. Clica em “Ativar” para começar a usar o WPForms. Agora, o plugin estará ativo e pronto para ser configurado.

Configuração inicial do plugin

1. Configuração Básica
   No menu do WordPress, verás uma nova opção chamada “WPForms”. Clica aí e depois em “Adicionar Novo”. Esta opção permite-te criar um novo formulário. O WPForms oferece um assistente de configuração que facilita o processo.
2. Escolher um Modelo
   O WPForms disponibiliza vários modelos pré-configurados para diferentes tipos de formulários. Para um formulário de contacto básico, seleciona o modelo “Simple Contact Form”. Este modelo é ideal para começar e já vem com os campos essenciais.
3. Personalizar o Formulário
   Agora é onde a magia acontece! O WPForms usa um editor de arrastar e soltar que torna a personalização muito simples. Podes adicionar novos campos, reorganizá-los, ou remover aqueles que não precisas. Tens total liberdade para moldar o formulário às tuas necessidades.
4. Configuração das Notificações
   Depois de personalizar os campos, é importante configurar as notificações. Este passo garante que recebes um email sempre que alguém preenche e submete o formulário. No painel de edição do formulário, procura pela opção “Settings” e depois “Notifications”. Verifica se o endereço de email para onde as notificações devem ser enviadas está correto.
5. Configuração da Mensagem de Confirmação
   É boa prática configurar uma mensagem de confirmação para os utilizadores que submeterem o formulário. Podes criar uma mensagem de agradecimento simples ou redirecioná-los para uma página de “Obrigado” personalizada.

Inserir o formulário na tua página

1. Adicionar o Formulário a uma Página ou Post
   Com o formulário pronto, está na hora de o adicionar ao teu site. Abre a página ou o post onde queres incluir o formulário. No editor de blocos do WordPress, clica no botão de adicionar um novo bloco e escolhe “WPForms”.
2. Selecionar o Formulário Criado
   Ao adicionar o bloco WPForms, aparecerá uma lista de formulários criados. Seleciona o formulário que acabaste de criar. O formulário será inserido na tua página ou post, e podes ver como ele ficará.
3. Publicar
   Depois de inserires o formulário, tudo o que resta fazer é publicar ou atualizar a página. O teu formulário de contacto está agora ativo e pronto para receber mensagens dos visitantes do teu site.

Melhores práticas para formulários de contacto

Agora que já tens o teu formulário de contacto no WordPress, vou partilhar contigo algumas melhores práticas para garantir que ele funciona da melhor forma possível.

Mantenha a Simplicidade

Menos é mais. Um formulário de contacto deve ser simples e direto. Inclui apenas os campos necessários para facilitar a submissão por parte dos visitantes. Demasiados campos podem desencorajar os utilizadores e fazer com que abandonem o formulário sem o preencher.

Utilize Captchas para Reduzir Spam

Os bots são um problema comum em formulários de contacto, por isso é importante proteger o teu formulário de envios automáticos. Adiciona um captcha para verificar se quem está a preencher o formulário é uma pessoa real. O WPForms e outros plugins oferecem integrações com o Google reCAPTCHA, que são muito eficazes.

Configure Mensagens de Erro Claras

Se um utilizador se esquecer de preencher um campo obrigatório ou se inserir uma informação inválida, o formulário deve exibir uma mensagem de erro clara e amigável. Isso ajuda a guiar o utilizador para corrigir o erro e concluir o envio do formulário.

Teste o Formulário Regularmente

Depois de configurar o formulário, testa-o tu próprio para garantir que tudo funciona como esperado. Verifica se as notificações estão a ser enviadas corretamente e se a mensagem de confirmação aparece. Faz testes regulares para garantir que o formulário continua a funcionar bem, especialmente após atualizações ao WordPress ou ao plugin.

Integração com Ferramentas de Análise

Se estás interessado em entender como os utilizadores interagem com o teu formulário, podes integrar o teu formulário com ferramentas de análise, como o Google Analytics. Estas integrações podem fornecer-te dados valiosos sobre taxas de conversão e outros comportamentos dos utilizadores.

Responder Rapidamente às Submissões

Nada deixa uma má impressão como a falta de resposta. Certifica-te de que respondes rapidamente às mensagens que recebes através do formulário. Se as mensagens ficarem muito tempo sem resposta, pode dar a impressão de que não estás interessado ou que o site está inativo.