Bem-vindo ao pme.pt

Apoio Digital para o Crescimento da Sua Empresa: Transforme a Sua Presença Online de Forma Fácil e Acessível

7 Motivos que justificam a página FAQ num site

Conheça 7 motivos que justificam a página FAQ num site

Por ser uma opção fácil, óbvia e simples, por vezes a criação de uma página FAQ num site nem é considerada. Como? Como é que deixou que a sua utilidade fosse subestimada quando as respostas às perguntas frequentes dos consumidores podem contribuir para uma melhor relação com os clientes e aumento das vendas?

A página FAQ num site serve apenas para ter mais conteúdo para colocar na Internet? Não. Para deixar a plataforma mais bonita? Nada disso! Para ajudar os clientes? Ora muito bem… começamos a aproximarmo-nos da missão de um espaço para respostas às perguntas frequentes!

A saber, FAQ é a sigla para a expressão em inglês Frequently Asked Questions, ou seja, perguntas frequentes, e serve para esclarecer os consumidores sobre questões e dúvidas relacionadas com o negócio em causa, produtos ou serviços. Em suma, a página FAQ é composta então por um conjunto de perguntas pertinentes e as suas respetivas respostas.

Neste ponto do nosso artigo ainda não tem uma ideia clara de como uma página FAQ num site pode contribuir para os resultados do negócio, mas se tiver a amabilidade de continuar a ler, poderá conhecer os principais motivos que justificam a sua criação.

7 Motivos que justificam a página FAQ num site

Como sabe, a página FAQ num site é criada para esclarecer dúvidas de prospects e clientes. Esse é o seu principal objetivo, sim, mas existem muitos outros motivos pelos quais deve considerar incluir uma página FAQ no seu site. Vamos conhecê-los?

1. Os motores de pesquisa dão-lhe relevância

Não queremos influenciá-lo, mas a verdade é que este motivo por si só já é suficiente para levá-lo a criar uma página FAQ no seu site. Porquê? Porque motores de busca como o Google costumam posicionar bem as páginas de perguntas frequentes, colocando-as nos primeiros lugares dos resultados de pesquisa, quando um potencial cliente procura por uma solução relacionada com aquilo que a sua empresa oferece. Além de que neste espaço, pode promover as palavras-chaves mais importantes para o seu negócio e construir um conteúdo de qualidade. É uma questão de usar o recurso com mestria!

2. Melhora a experiência do utilizador

Agora, vista a pele de utilizador e diga-nos se a página FAQ não é uma mais valia em muitos sites, poupando-lhe tempo no esclarecimento de dúvidas? O facto de entrar num site e sair passado pouco tempo, satisfeito porque obteve respostas sem ter de entrar num chat ou efetuar uma chamada telefónica, é importante para a experiência como utilizador.

Já agora, aproveite para clicar aqui e ficar a saber como lidar com reclamações de clientes.

3. Molda as expectativas dos consumidores

A página FAQ no seu site também serve para fornecer todas as informações úteis sobre a empresa, produtos/serviços, apresentando os termos e condições, política de devoluções, garantias, modos de pagamento, entregas e outras informações úteis. Ora, se o consumidor já sabe de tudo isso, também saberá o que esperar do seu serviço.

4. Ajuda consumidores indecisos

Se bem projetada, uma página de FAQ consegue esclarecer, mas também destacar os benefícios e utilidade dos seus produtos ou serviços, de forma a conseguir convencer os consumidores que ainda estão na dúvida a efetuar a compra. Efetivamente, a página de perguntas frequentes é também uma oportunidade para mostrar o seu diferencial e destacar os benefícios dos seus produtos/serviços.

5. Contribui para o marketing de conteúdo

Se está a investir em marketing digital, seguramente que o marketing de conteúdo foi uma das estratégias que adotou. E fez muito bem, resta-lhe agora aproveitar as FAQs para se aproximar de seus potenciais clientes, relacionando-se com eles e oferecendo-lhes conteúdo de qualidade, relevante, que desperte o interesse para a compra. É natural que a venda não seja concretizada na primeira leitura das FAQs, mas a curiosidade e o interesse já foram despertados. E a partir dai é conversar com os seus prospects, falar na língua deles e, finalmente, atraí-los para a compra! Além disso, uma página FAQ indica transparência e honestidade, duas qualidades imprescindíveis e muito prezadas pelos consumidores.

Sabe como escolher as palavras-chave para o seu site?

6. Permite poupar tempo e dinheiro

As FAQs não substituem o apoio ao cliente, mas se bem planeadas conseguem esclarecer diversas dúvidas comuns de diferentes clientes sem a necessidade de uma grande equipa de atendimento. Repare que quanto mais completas forem as respostas às perguntas frequentes, menos dúvidas sobram para contactos telefónicos, por email ou chat. Com isso, economiza recursos e não perde tempo. E ao reduzir o número de atendimentos, permite que a sua equipa se foque em dúvidas e dificuldades mais específicas!

7. Aumenta as vendas

Como vimos, pode não ser de imediato, mas as FAQs acabam por aumentar as suas vendas porque se o consumidor encontra todas as respostas que precisa sozinho, pode tomar a decisão de comprar rapidamente. Além disso, com a página FAQ a sua empresa consegue aparecer em mais resultados de pesquisa do Google e isso faz com que chegue a mais pessoas. E como melhora a experiência de utilização dessas pessoas, contribui para o marketing de conteúdo e converte leads em potenciais clientes, é claro que só pode aumentar as vendas! E este é, talvez, o rei dos motivos que justificam a página FAQ num site.

Se até ao dia de hoje, não considerou os benefícios em criar uma página FAQ bem estruturada, temos a certeza que agora vai dedicar-se a essa tarefa. Facilite o processo de compra, reforce os problemas que as suas soluções resolvem, destaque o que o seu negócio tem de melhor e conquiste os potenciais clientes mais indecisos!

E não se esqueça de que a sua empresa deve ter um site com design responsivo.

Newsletter

Fique por Dentro das Novidades, Subscreva a Nossa Newsletter! E o melhor de tudo? É gratuito! Basta inserir seu e-mail no campo abaixo e clicar em "Subscrever". É rápido, fácil e seguro.

Comentários

Deixe um comentário

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

MAIS ARTIGOS

cPanel - O Guia Definitivo

Explore o poder do cPanel com nosso guia definitivo! Descubra como esta ferramenta intuitiva pode transformar a gestão do seu alojamento web, simplificando tarefas complexas e melhorando a eficiência. Ideal para PMEs e qualquer utilizador.

Segredos do Search Engine Marketing

Neste artigo vamos explorar os fundamentos do Search Engine Marketing (SEM), as suas vertentes, tendências emergentes e a importância dos motores de busca no processo de tomada de decisão do consumidor.

A Evolução e Importância do SEO

A presença online sólida é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, com bilhões de pesquisas realizadas diariamente nos motores de busca como o Google, otimizar a visibilidade e os rankings dos nossos websites tornou-se uma prioridade estratégica e de sobrevivência.

Como Criar um Website Profissional para a Sua Empresa

O mundo ligado à Internet exige que as empresas tenham uma presença online forte. Um website profissional é a pedra angular para estabelecer a sua identidade de marca, comunicar com os clientes e vender produtos e / ou serviços online.

Cibersegurança: 10 Medidas Recomendadas para PMEs

Como podem as pequenas e médias empresas garantir que os funcionários estão devidamente formados nos fundamentos da cibersegurança?

Ransomware: A Ameaça Ciberlucrativa

O que é o Ransomware? É um tipo malware insidioso que encripta os dados das vítimas, tornando-os inacessíveis até que um resgate seja pago.

Gestão e Resolução de Conflitos nas Pequenas e Médias Empresas

Os conflitos são inevitáveis em qualquer ambiente de trabalho, especialmente nas pequenas e médias empresas (PMEs), onde as interações pessoais são mais próximas e intensas.

Conduzir Reuniões de Sucesso

Neste artigo vamos tentar resumir as melhores práticas para conduzir reuniões produtivas e envolventes, desde o planeamento até ao follow-up.

Conteúdo
7 Motivos que justificam a página FAQ num site
Todos os recursos que os emails e o site da sua empresa precisam para ter sucesso.

Proteja o Seu Website WordPress com a Nossa Manutenção Especializada

Eleve o Seu Negócio ao Topo do Google com Estratégias de SEO de Sucesso!

Criar Site
Criar Site
Criamos o seu site numa poderosa ferramenta de vendas! Saiba mais!
pme.pt Portal PME

Usamos cookies para que o site funcione corretamente, personalizar conteúdo e anúncios e para analisar o nosso tráfego.
Consulte a nossa política de privacidade.